Como Construir uma Marca que Ninguém Esquece
Já se perguntou por que algumas marcas ficam gravadas na sua memória enquanto outras simplesmente desaparecem?
A resposta não está em orçamentos milionários de marketing. Está em estratégias específicas de construção de marca que você pode implementar no seu negócio hoje mesmo.
Pesquisas mostram que 89% dos consumidores permanecem fiéis a marcas que compartilham seus valores, enquanto 77% ignoram completamente aquelas que não conseguem estabelecer uma conexão, segundo estudo da Harvard Business Review.
A diferença está em quatro elementos fundamentais que grandes empresas dominam.
Estratégias Fundamentais para Construir uma Marca Forte
1. Mensagem Clara: Comunique seu Valor em 5 Segundos
Se seu cliente não entende o que você faz em 5 segundos, você já perdeu a atenção. Em um mundo onde somos bombardeados com milhares de mensagens publicitárias diariamente, a clareza na comunicação não é apenas desejável – é essencial.
Veja o Nubank como exemplo. Eles não usam termos complicados como “instituição financeira com soluções digitais”. Preferem algo simples: “eliminar a complexidade bancária”. E mostram na prática: um cartão roxo que resolve problemas do dia a dia.
Como criar uma mensagem clara para sua empresa:
- Defina sua proposta de valor em uma única frase
- Elimine jargões muito técnicos
- Teste se pessoas fora do seu setor entendem seu negócio em segundos
2. Coerência Visual: A Base da Confiança e Reconhecimento
Sua identidade visual, tom de voz, valores e experiência do cliente devem ser consistentes em todos os canais. Estudos de mercado mostram que marcas com identidade visual consistente são facilmente reconhecidas e valorizadas pelos consumidores.
Uma identidade visual forte e consistente se torna um ativo valioso para sua empresa. As marcas mais bem-sucedidas protegem cuidadosamente esses elementos distintivos, garantindo que permaneçam exclusivos e reconhecíveis no mercado.
3. Conexão Emocional: Além do Produto, a Experiência
Para incorporar emoção na estratégia da sua empresa, identifique qual sentimento você quer despertar em seus clientes e construa sua comunicação em torno dele.
A maioria das decisões de compra são emocionais, não racionais. Consumidores estão dispostos a pagar mais por marcas com as quais têm conexão afetiva.
A Natura não vende cosméticos. Vende bem-estar e conexão com a natureza.
A Apple não vende dispositivos. Vende um estilo de vida inovador.
Suas campanhas raramente mencionam especificações técnicas. Em vez disso, mostram pessoas capturando momentos especiais com iPhones.
Elas conectam produtos a emoções reais. É isso que faz você escolher uma marca.
4. Foco no Cliente: Antecipando Necessidades e Criando Valor
Empresas que colocam o cliente no centro de suas decisões conseguem maior fidelização e melhores resultados financeiros. A experiência do cliente tornou-se o principal fator de diferenciação no mercado atual.
Para aplicar essa estratégia:
- Colete feedback constantemente, não apenas quando há problemas
- Analise jornadas de compra para identificar pontos de atrito
- Treine sua equipe para resolver problemas antes que clientes precisem pedir
O Magazine Luiza é um caso emblemático de estratégia centrada no cliente. Ao transformar sua abordagem digital ouvindo atentamente seu público, a empresa alcançou valorização significativa nos últimos anos.
Como Implementar Estas Estratégias na Sua Marca
Se você está começando agora, crie um manual de marca simples, defina diretrizes claras para uso da sua identidade visual e ouça seu cliente, para se adaptar as suas necessidades.
Se o seu negócio já está em fase de crescimento, audite seus materiais de comunicação e avalie a coerência da sua identidade em todos os canais.
Comece a Transformar Sua Marca Hoje
Implementar estas quatro estratégias não é um processo que acontece da noite para o dia, mas você pode começar agora mesmo:
- Avalie sua comunicação atual: Sua mensagem é clara em 5 segundos?
- Analise sua identidade visual: Ela é consistente em todos os pontos de contato?
- Identifique a emoção central: Qual sentimento sua marca desperta?
- Ouça seus clientes: Quais necessidades você poderia antecipar?
Estas ações criam a base de uma marca forte. Como mostram Nubank, Natura e Magazine Luiza, o branding eficaz depende de estratégias bem implementadas, não somente de grandes orçamentos. O valor está na percepção que você constrói em cada interação com o cliente.
Protegendo o Valor da Sua Marca
Cada elemento de branding que você desenvolve aumenta o valor do seu patrimônio e você deve proteger legalmente esses ativos. O registro no INPI garante que sua identidade permaneça exclusivamente sua. Conte com a Registre.se para simplificar esse processo.